A estratégia digital que cria o relacionamento com seu consumidor durante todo o processo de compra. Transformando conhecimento e confiança em vendas.
Thiago Oliveira,
Executivo de Contas e Planejamento – Invente Comunicação
O Marketing digital evoluiu muito nos últimos anos. O que tem feito com que os consumidores fiquem cada vez mais distantes de empresas que apenas visam as vendas. Com o passar dos anos e a evolução das tecnologias, a interação com os clientes tornou-se parte importante de todo o processo de venda. O consumidor está maciçamente presente no mundo digital, conectado diariamente às suas redes sociais e, com isso, as marcas passaram a perceber de forma diferente como marcar presença na vida dos seus potenciais clientes.
E neste momento de imersão digital, o Marketing não poderia ficar de fora. É preciso dar prioridade às reais necessidades do público que a empresa deseja conquistar como cliente. E a melhor maneira de colocar isso em prática é por meio do chamado Inbound Marketing.
Mas, afinal o que é Inbound Marketing?
Esse termo começou a ser usado a partir do “Permission Marketing”, livro escrito por Seth Godin. Trata-se de um conceito segundo o qual as marcas devem criar conteúdo relevante ao seu público, a fim de atrair potenciais clientes, conquistar sua confiança e direcioná-los até momento de concretizar a venda. Ou seja, fazer com que o consumidor em potencial venha até a empresa.
Por não ser intrusivo, o Inbound Marketing também é conhecido como Marketing de Permissão, afinal não envolve ações que são passadas ao público de maneira inesperada, ou seja, de surpresa. Pelo contrário, o objetivo dessa ferramenta é atrair o potencial consumidor até a empresa, o fazer encontrar a sua marca, comunicar-se com ela, entender e atender suas necessidades e fidelizá-lo ao seu negócio.
É comum que o surgimento de novos conceitos e novas ferramentas na busca de clientes venha acompanhado de muitas dúvidas e com o Inbound Marketing não seria diferente. Um dos questionamentos mais frequentes é se essa ferramenta pode ser usada por empresas de qualquer segmento. A resposta é sim.
Para uma empresa usar esse tipo de comunicação, basta que esteja imersa no mundo digital. Essa presença deve ser solidificada nas redes sociais através de um trabalho bem direcionado e engajado, caso contrário, pode ser bem difícil conquistar bons resultados.
Para que as campanhas funcionem bem, a empresa deve ter conteúdo completo como fonte de informação disponibilizada para seu consumidor. Para tanto, é necessário traçar o perfil do público e direcionar o conteúdo a ele, a partir daí, atraí-lo para os canais que possibilitarão a compra ou a contratação do produto ou serviço. O processo se dá por meio das seguintes etapas:
A atração: ofereça conteúdos relevantes e relacionados à área de atuação da sua empresa. Esses conteúdos serão mapeados de acordo com a necessidade dos consumidores e oferecidos no meio digital.
O relacionamento: é fundamental construir e manter um relacionamento com esses consumidores para educá-los e conduzi-los por um funil de vendas até que estejam prontos para executar a compra. Essas ações de relacionamento servem para potencializar o vínculo com eles.
A venda: pense que a possibilidade de realizar uma venda com um consumidor que já tem uma relação com sua empresa é 50% maior do que com um que não tem. Basicamente, devemos identificar as oportunidades e filtrá-las para que seja possível direcionar os esforços comerciais aos consumidores que estão preparados para a compra.
A mensuração: o Inbound Marketing é uma ferramenta extremamente focada em resultados. Com ele, é possível analisar e mensurar todas as ações executadas, o que nos permite validar os resultados e, se necessário, aprimorar as estratégias.
Agora que definimos o conceito de Inbound Marketing, vamos destacar algumas dicas essenciais para iniciar:
SEO. É essencial usá-lo para campanhas, pois todo o processo de pesquisa de um produto ou serviço é feito através internet. Não estar bem posicionado nos buscadores significa que os clientes não te encontram e, assim, você os perde.
LANDING PAGES. As pessoas que ainda não conhecem sua marca, produto ou serviço são direcionadas após a pesquisa, para uma página. Esta página é essencial para o ciclo de compra e, por isso, precisa ter um conteúdo muito bem estruturado. É necessário fornecer informações aos potenciais clientes para que eles avancem na possibilidade de concretizar a compra do seu produto ou serviço.
MÍDIAS SOCIAIS. De acordo com pesquisas feitas recentemente, constatou-se que o Brasil é um dos países onde as pessoas mais passam tempo em redes sociais. O Facebook é a rede mais acessada, com 6 entre 10 pessoas tendo um perfil, entretanto isso não significa que esta seja a única ou a melhor rede para o público que sua empresa deseja atrair. Quando se fala em redes sociais, é preciso entender onde seu público está e interagir com ele através da rede certa.
BLOG. Basicamente todo o trabalho em campanhas de Inbound começa a partir desta ferramenta, onde se produz conteúdo de qualidade sobre determinado assunto. Não existe estratégia melhor para atrair visitantes do que um blog. Seu conteúdo deve ser trabalhado com base em um perfil de pessoas previamente criado, educando-as, tirando dúvidas, e conquistando sua audiência através do interesse, respeito e admiração.
CONVERSÃO. Pode acontecer da sua empresa ter um bom tráfego, mas não conseguir gerar muitos leads. Nesse caso, é preciso converter visitantes em potenciais clientes, adquirindo suas informações – ao menos o e-mail – para iniciar o processo de qualificação e conversão. Para conseguir essas informações, é interessante oferecer algo em troca, como um Whitepaper, E-Book, Consultoria Gratuita entre outras coisas. E, a partir daí, desenvolver estratégias para qualificar este público e direcioná-lo na busca de novas vendas.
Este é o Inbound Marketing. Qualificando seus potenciais leads, educando-os e transformando-os em clientes!
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